Возврат и отмена

Пользователь может запросить отмену подписки или возврат неиспользованного остатка баланса, написав в поддержку. Заявка рассматривается индивидуально.

Как запросить возврат

1. Напишите в поддержку через личный кабинет или по контактам на странице «Контакты».
2. Укажите Telegram-аккаунт, номер кабинета и причину обращения.
3. После проверки неиспользованный остаток может быть возвращен тем же способом, которым была проведена оплата, если это технически возможно.

Уже оказанная часть цифровой услуги может быть удержана из суммы возврата. Доступ к активным устройствам может быть остановлен после возврата.

Технические ошибки

Если доступ не был предоставлен из-за технической ошибки сервиса, поддержка помогает восстановить доступ или оформить возврат по обращению пользователя.